O Gerenciador de Anúncios da Meta mostra quantas conversas o anúncio começou e quanto custou cada uma. Ele não sabe quantos desses leads compraram. Para saber, é preciso ligar cada conversa que veio do anúncio ao que aconteceu com ela no WhatsApp: comprou, sumiu depois do preço, desistiu ou ainda está conversando.
O que o Gerenciador de Anúncios mostra
- Conversas por mensagem iniciadas: quantas pessoas começaram uma conversa pelo anúncio.
- Custo por conversa: o valor gasto dividido por essas conversas.
Os dois números servem para comparar anúncios entre si. Nenhum deles responde a pergunta do dono: quantos viraram cliente.
Lead não é venda
Uma pessoa pode perguntar o preço e nunca mais responder. Outra pode chamar sem passar pelo anúncio, mesmo tendo visto o anúncio na semana anterior. Por isso um anúncio com custo por lead baixo pode trazer poucas vendas, e um com custo alto pode trazer as melhores.
Os três jeitos de ligar o anúncio à venda
- Etiqueta no WhatsApp Business. A equipe marca “veio do anúncio” e, depois, “comprou” ou “não comprou”. Funciona com pouco volume e com disciplina diária.
- Mensagem pronta diferente por anúncio. Cada anúncio abre a conversa com um texto próprio. Ajuda a separar um anúncio do outro, desde que a pessoa não apague o texto.
- Ler as conversas pela conexão oficial. A conversa que começa num anúncio chega com a marca dele. Lendo o resto da conversa, dá para saber o que aconteceu. É o que a Setum faz todo mês.
A conta que interessa
Custo por cliente = valor gasto no anúncio ÷ clientes que vieram dele.
Exemplo ilustrativo, com dois anúncios de R$ 600 cada:
- Anúncio A: 80 leads, 6 compraram. Custo por lead: R$ 7,50. Custo por cliente: R$ 100.
- Anúncio B: 40 leads, 10 compraram. Custo por lead: R$ 15. Custo por cliente: R$ 60.
Olhando só o Gerenciador, o anúncio A parece o melhor. Olhando a venda, é o B.
Quantas pessoas chamaram, quem veio por anúncio e quanto tempo esperaram, num relatório dos seus últimos 7 dias. Grátis.
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