Lead qualificado é a pessoa que chamou no WhatsApp com interesse real e condição de comprar o que a empresa vende. A melhor prova de qualificação é a venda. Contando quantos leads de cada origem compraram, a empresa descobre de onde vêm os leads bons.
Sinais de lead qualificado na conversa
- Pergunta específica: “tem horário na sexta?”, “faz entrega no Centro?”
- Pede o preço e continua conversando depois.
- Diz um prazo: “preciso para o mês que vem”.
- Chegou por indicação de quem já é cliente.
Sinais de curioso
- Só “quanto custa?”, e some depois do preço.
- Está fora da região que a empresa atende.
- Procura algo que a empresa não faz.
- Quer só o catálogo e não diz para quê.
Por que contar leads não basta
Exemplo ilustrativo: num mês, o anúncio trouxe 100 leads e a indicação trouxe 30. Do anúncio, 4 compraram. Da indicação, 12. Quem olha só o número de leads acha que o anúncio é o melhor canal. Quem olha a venda vê que a indicação vende três vezes mais com menos de um terço dos leads.
Pontuar leads à mão
Dar pontos a cada sinal (pergunta específica, prazo, região, indicação) ajuda a equipe a decidir quem atender primeiro. Funciona com um CRM e com a equipe atualizando a pontuação em todo contato.
Contando pela venda
A Setum lê as conversas do mês e conta, para cada origem, quantos leads chamaram e quantos compraram, com o nome e a data de cada um. Mostra também onde parou quem não comprou e o motivo que a pessoa deu. No plano Completo, a empresa escolhe o que conta como venda no seu ramo.
Quantas pessoas chamaram, quem veio por anúncio e quanto tempo esperaram, num relatório dos seus últimos 7 dias. Grátis.
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