Blog da Setum
Artigos práticos sobre marketing, vendas e atendimento pelo WhatsApp, para quem toca uma empresa e quer decidir com número.
Marketing e anúncios
De onde vêm os clientes e quais anúncios vendem de verdade.
Marketing e anúncios Como saber de onde vêm os clientes do WhatsApp A marca do anúncio, a mensagem pronta, perguntar e o que a pessoa diz sozinha: os quatro jeitos de descobrir a origem de cada contato, e por que só o link não basta. 3 min de leituraLer o artigo → Marketing e anúncios O anúncio trouxe clientes pelo WhatsApp? Como saber quantos leads viraram venda O Gerenciador de Anúncios mostra quantas conversas o anúncio começou. Ele não sabe quem comprou. 2 min de leituraLer o artigo →
Ver tudo de Marketing e anúncios → Vendas
Quem compra, quem some depois do preço e como recuperar.
Vendas Lead qualificado no WhatsApp: quantos dos seus leads compram A melhor prova de que um lead era qualificado é a venda. Os sinais na conversa e a conta que importa. 2 min de leituraLer o artigo → Vendas Cliente sumiu depois do orçamento: quantos foram e o que fazer Quem some depois do orçamento quase sempre não disse “não”. Como contar quantos foram e chamar de volta. 2 min de leituraLer o artigo →
Ver tudo de Vendas → Atendimento e equipe
Como a equipe responde e se segue o que foi combinado.
Atendimento e equipe Pesquisa de satisfação pelo WhatsApp: o que o cliente já disse sem você perguntar A pesquisa ajuda, mas só responde quem quer. O resto já está escrito nas conversas. 2 min de leituraLer o artigo → Atendimento e equipe Cliente oculto no WhatsApp: testar um atendimento ou ler todos O cliente oculto mostra um atendimento. As conversas reais do mês mostram todos. 2 min de leituraLer o artigo → Atendimento e equipe Script de atendimento no WhatsApp: como saber se a equipe segue Um modelo em cinco momentos, as regras que duram mais que texto decorado e como conferir se a equipe segue. 2 min de leituraLer o artigo →
Ver tudo de Atendimento e equipe → Ferramentas
O que cada ferramenta mostra e o que fica faltando.
Ferramentas O WhatsApp Business tem relatório? O que ele mostra e o que falta O aplicativo tem um painel de estatísticas simples. Ele não mostra de onde veio cada contato nem quem comprou. 2 min de leituraLer o artigo → Ferramentas CRM, rastreador ou leitura das conversas: o que cada um responde A diferença está na pergunta que cada ferramenta responde. Uma comparação lado a lado. 2 min de leituraLer o artigo →
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